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Politica de Envio e Reembolso
Trocas e devoluções
Entregas e Rastreamento
Nossas entregas são realizadas pelos Correios ou por Transportadora.
Postamos seu pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega
é estipulado dependendo da forma escolhida e informado no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas após a postagem das encomendas.
A Quartzo de Luz trabalha para garantir que você esteja completamente satisfeito com a entrega, apresentação e qualidade dos nossos produtos. Caso você receba nossos produtos e desista de ficar com eles você pode solicitar a devolução e restituir o valor pago por eles.
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para quartzopreciosidades@gmail.com, informando o motivo da troca ou devolução, os dados do pedido (número do pedido, nome completo, CPF, data da compra e item) e os dados bancários para a devolução dos valores.
Legislação:
O prazo para desistência da compra é de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, prazo previsto no artigo 49 no Código de Defesa do Consumidor (após esse prazo nos reservamos no direito de não efetuar a troca ou devolução). É sendo necessário o envio desta solicitação por e-mail ou pelo nosso atendimento ao cliente via whatsapp até este prazo.
Após a analise, enviaremos o código de postagem para que você realize o envio dos produtos a serem devolvidos. Salientamos que os produtos devem estar sem indício de uso e a solicitação de devolução/troca só sera acatada caso os produtos sejam devolvidos no mesmo estado em que foram entregues.
Ao recebermos os produtos de volta, solicitamos 3 dias úteis para avaliação dos produtos devolvidos e confirmação da solicitação. Após aprovado, procedemos com a devolução dos valores. O prazo para restituição do valor pago pode variar de acordo com a forma de pagamento e será informado no momento da aprovação
A Quartzo de Luz reserva-se o direito de recusar a devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta Política de Trocas e Devoluções.